- ·常見問題解答
- 1).客戶和小靈呼公司不在一個地區(qū)(城市)，如何購買小靈呼的產(chǎn)品？
- 答：
- 北京、上海、廣州、南京、沈陽提供上門演示講解交流，面對面溝通咨詢
- 其它地區(qū)，按以下方式:
- 第一步，請直接聯(lián)系我們的銷售熱線，咨詢相關(guān)產(chǎn)品型號和價(jià)格，我們會為您建議最優(yōu)性價(jià)比又最適合你的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的產(chǎn)品配置。
- 第二步，在雙方對產(chǎn)品配置和價(jià)格達(dá)成一致意見后，可以以傳真的方式或者郵寄的方式簽定產(chǎn)品購銷合同。
- 第三步，客戶按合同約定的付款方式步驟(銀行匯款、郵局匯款、支付寶等方式)付款。
- 第四步，小靈呼公司快遞產(chǎn)品給客戶。
- 第五步，客戶簽收，安裝使用，并支付后續(xù)款項(xiàng)(如果有)。
- 2).小靈呼公司快遞產(chǎn)品給客戶的途中，在客戶未簽收之前，如果產(chǎn)品遺失怎么辦？
- 答：有正規(guī)包裝的產(chǎn)品化的小靈呼系列產(chǎn)品可以購買后第二天即可送達(dá)到客戶手中之前的任何產(chǎn)品損壞或遺失均由小靈呼公司負(fù)責(zé)。
- 3).購買產(chǎn)品后是否必須由小靈呼公司現(xiàn)場為客戶安裝？
- 答：不是。小靈呼所有產(chǎn)品系列均已經(jīng)產(chǎn)品化，"簡單安裝、方便使用、靈活配置"是小靈呼產(chǎn)品的特色，產(chǎn)品光盤中含有詳細(xì)的安裝使用說明及操作手冊和系統(tǒng)管理手冊，用戶完全可以按照說明書自己完成。
- 另外，小靈呼公司技術(shù)支持組隨時(shí)為客戶解答疑問，必要的時(shí)候也可以為客戶提供遠(yuǎn)程在線調(diào)試幫助。
- 4).小靈呼公司是否可以為客戶現(xiàn)場安裝產(chǎn)品？
- 答：可以。
- 一般來說，基于為客戶降低成本所想，小靈呼公司的產(chǎn)品報(bào)價(jià)已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)惠，如果客戶一定需要小靈呼公司上門現(xiàn)場安裝，只需額外支付一定的工時(shí)費(fèi)和交通費(fèi)用即可（辦事處地區(qū)除外），各地皆可，客戶地點(diǎn)遠(yuǎn)近不限。
- 5).小靈呼公司是否可以為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持咨詢或者緊急故障現(xiàn)場服務(wù)？
- 答：可以。
- 通過小靈呼公司電話技術(shù)支持或者遠(yuǎn)程在線調(diào)試協(xié)助，能解決客戶的絕大部分問題。如果需要小靈呼公司現(xiàn)場技術(shù)支持請聯(lián)系我們銷售人員或參見服務(wù)
- 6).客戶是否可以基于小靈呼的產(chǎn)品自己進(jìn)行二次開發(fā)對接？
- 答：可以。在購買了小靈呼產(chǎn)品LOffice或LCall后，均免費(fèi)含有開發(fā)接口，均可方便地將小靈呼電話客戶管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等和其原來的應(yīng)用系統(tǒng)如CRM對接。小靈呼公司提供免費(fèi)咨詢協(xié)助。具體參考對接指南。
- 7).小靈呼公司是否可以為客戶提供個性化的業(yè)務(wù)軟件開發(fā)？
- 答：可以。需要分析需求后按工作量收取一定的費(fèi)用，但這不是最佳選擇，我們建議客戶方自行找第三方應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員開發(fā)個性化行業(yè)軟件，然后我們的呼叫中心進(jìn)行對接即可，這方面我們有舉不勝舉的成功案例。請聯(lián)系我們銷售人員。
- 9).關(guān)于小靈呼會員號？
- 答：會員號的用途有：1）.可通過小靈呼會員號遠(yuǎn)程登錄自己的小靈呼系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地訪問自己的小靈呼系統(tǒng)。2）.在撥打小靈呼客服熱線尋求技術(shù)支持時(shí)，輸入會員號可以讓技術(shù)人員及時(shí)知道客戶的詳細(xì)信息，有利于技術(shù)快速查找定位問題。
成交客戶可通過以下方式查找到自己的會員號：
1).隨產(chǎn)品發(fā)送的光盤里有個小靈呼產(chǎn)品序列號文件可查看到。2).小靈呼的軟件界面：系統(tǒng)控制-->系統(tǒng)管理，這個頁面會顯示當(dāng)前會員號 3).工作時(shí)間可通過我們前臺幫查找，但必須提供您購買時(shí)合同蓋章的公司全稱或其它有效信息。
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