南京電視臺(tái)法制現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目由于貼近市民百姓生活，取得了極高的收視率，在播發(fā)節(jié)目的同時(shí)，對(duì)觀眾公布的頻道熱線電話84631234非常繁忙。該熱線電話通過(guò)模擬中繼接入，最大有4線同時(shí)通話的容量，由于該熱線電話同時(shí)也處理南京電視臺(tái)法制現(xiàn)場(chǎng)便民網(wǎng)的業(yè)務(wù)，所以每天24小時(shí)多有來(lái)電呼入，每個(gè)接線員平均每天通話500次以上，工作量大可想而知，因?yàn)樯婕暗氖忻駸峋�呼叫的通話內(nèi)容繁多瑣碎，有些通話內(nèi)容往往不能得到完整準(zhǔn)確的記錄和傳達(dá)。在采用了小靈呼公司的電話錄音系統(tǒng)LV企業(yè)版后，該現(xiàn)象得到了明顯的好轉(zhuǎn)，接線員可以事后查詢當(dāng)時(shí)的通話錄音，保證了任何有效信息不會(huì)丟失，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層可以也方便地查詢分析每個(gè)接線員的工作量。
據(jù)悉:南京電視臺(tái)法制現(xiàn)場(chǎng)在經(jīng)過(guò)一年多的使用后，反應(yīng)效果良好，小靈呼產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，獲得了較高的客戶滿意度。該臺(tái)另一個(gè)頻道-新聞?lì)l道也于2008年8月采購(gòu)了一套小靈呼產(chǎn)品。
