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   呼叫中心硬件





·一號通和中繼線的對比/區(qū)別?

        一號通的號碼不是一個(gè)實(shí)際的號碼,它只是一個(gè)虛擬的號碼,外部可以打這個(gè)號碼,但是打出去不會(huì)顯示該號碼;它只是把幾個(gè)號碼捆綁在它上面,有人打這個(gè)一號通號碼時(shí)時(shí),將按您的設(shè)定進(jìn)行接通所綁定的號碼。

        例:一公司現(xiàn)在申請了一個(gè)一號通號碼 010-99999999,同時(shí)捆綁的四個(gè)號碼11111111,22222222,
33333333,44444444。

        如果四個(gè)客戶同時(shí)打99999999都會(huì)接通,如果第五個(gè)客戶打,就會(huì)聽到忙音。

        模擬電話中繼線是在一組實(shí)際的號碼里頭選擇其中一個(gè)作為 指引號/代表號,后面再綁定其他幾個(gè)電話號碼?蛻舸蛑敢柌粫(huì)占線,但是如果直接打綁定號碼還是會(huì)占線,一般只需要公布指引號即可。

        例:一公司現(xiàn)在申請了5條模擬中繼線,指引號是99999999,綁定的號碼是11111111,22222222,
33333333,44444444!∪绻5個(gè)客戶同時(shí)打99999999,都可以接通。

 

·更多問題:

        1. 如何選擇呼叫中心客服電話號碼?
        2. 選數(shù)字中繼線還是模擬中繼線?
        3. 選400還是選中繼線?
        4. 選400還是選普通電話線?
        5. 選普通電話線還是選中繼線?
        6. 一號通和中繼線的對比/區(qū)別?

 





 
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